1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland sowie international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-4 Werktage.

2. Versandkosten & Lieferoptionen

• Standardversand innerhalb Deutschland 4,99 € – Lieferzeit ca. 1-3 Werktage
• Versand innerhalb der EU & Schweiz 14,99 € – Lieferzeit ca. 3-7 Werktage

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart und dem Zielort ab:

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Umstände (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können.

5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@roots4u.de

• Beschädigte Ware: Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine passende Lösung finden können.
• Verlorene Pakete: Sollte Ihre Bestellung nach 14 Tagen nicht bei Ihnen eingetroffen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir prüfen den Versandstatus und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

6. Rücksendungen & Reklamationen

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@roots4u.de um die Rücksendung anzumelden.

• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
• Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.